SERVICES CLIENT

L’acquisition d’une machine d’emballage Sapal vous donne droit à une gamme complète de services après-vente.

De la simple pièce de rechange aux offres S.A.V. complètes adaptées à vos besoins spécifiques, Sapal peut vous aider à maximiser votre production et à réduire au minimum les temps d’arrêt.

Votre partenaire fiable

Pièces de rechange

Pièces de rechange standard et sur mesure

Nos machines et concepts de ligne de production sur mesure sont constitués d’une multitude de pièces de rechange. Chez Sapal, nous pouvons fournir des pièces de rechange pour tous les types et toutes les générations de machines Sapal et Kustner, ce dans le monde entier. En employant des pièces de rechange Sapal d’origine, vous avez l’assurance de bénéficier des performances et de la durée de vie optimales que votre machine d’emballage peut vous offrir.

Sapal vous garantit la disponibilité d’un large stock de pièces de rechange standard, et pour répondre aux besoins individuels, des pièces sur mesure seront développées pour nos clients.

Avantages

  • Kits de pièces de rechange sur mesure
  • Stock disponible
  • Cycle de vie allongé pour les pièces et les machines
  • 100 % compatible
  • Fabricant d’origine

Modernisation

Un entretien de qualité pour votre machine

Même la meilleure machine d’emballage a régulièrement besoin d’un entretien de qualité et de mises à niveau pour conserver ses performances optimales. Sapal vous propose un service de modernisation complet, en phase avec les dernières technologies, pour des performances améliorées et un rendement élevé de vos machines Sapal ou Kustner existantes.

Nos services de modernisation vont de la mise à niveau technique standard à la rénovation complète d’une machine. Ils sont toujours en phase avec les réglementations de sécurité en vigueur et s’appuient sur les technologies de pointe. Nous vous aidons à produire de nouveaux formats d’emballage sur les machines mises à niveau et à préserver vos configurations de ligne existantes.

Nos experts vous accompagnent sur site et vous aident à obtenir une durée de vie allongée, une efficacité supérieure et une disponibilité améliorée.

Avantages

  • Mises à niveau pour des performances améliorées
  • Fonctionnalités de sécurité actualisées
  • Gestion de l’obsolescence
  • Programmes de rénovation complets
  • Restaurations et révisions de machines
  • Déménagement d’équipements

Découvrez une révision complète

Service sur site

Assistance personnalisée

Sapal vous propose une combinaison forte d’expertise mondiale et de présence locale. Notre service sur site orienté client est pensé pour vos besoins spécifiques. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous, afin que vos machines d’emballage Sapal ou Kustner reçoivent la meilleure attention possible.

Des ingénieurs et techniciens hautement qualifiés équipent vos machines de pièces d’origine de qualité élevée. Ils vous aident à élaborer le programme d’entretien optimal pour votre entreprise, par exemple avec un contrat de maintenance préventive personnalisé. Notre service sur site est complété par des formations personnalisées dispensées par des experts et adaptées aux exigences individuelles de votre personnel. Notre forte présence sur site et notre service sur mesure nous permettent de vous aider à réduire au minimum les temps d’immobilisation de vos machines.

Avantages

  • Assistance sur site optimale par des techniciens S.A.V.
  • Expertise sur le long terme, pour un résultat optimal
  • Soutien et accompagnement personnalisés en matière de production
  • Formation sur site d’ingénieurs et d’opérateurs
  • Programmes de formation
  • Programmes de maintenance préventive

Audit technique

Expertise professionnelle

Via un audit technique, Sapal propose une évaluation périodique des performances et de l’état de vos équipements Sapal ou Kustner. Au cours de l’audit, nous analysons chaque machine ou des lignes complètes dans les conditions de la production.

Avantages

  • Analyse de processus structurée
  • Avis indépendant reposant sur des données dynamiques
  • Rapports d’audit documentant les facteurs défavorables sur le plan technique et organisationnel
  • Suggestions d’amélioration basées sur le retour sur investissement
  • Équipe d’audit interdisciplinaire disposant de connaissances poussées

CONTRATS DE MAINTENANCE SAPAL SA

Assurez la performance et la longévité de vos équipements avec nos différents types de contrats de maintenance.
Bénéficiez d’un entretien préventif, de réparations rapides, et d’une surveillance continue par des techniciens experts.
Réduisez les temps d’arrêt et maximisez votre productivité. Investissez dans la tranquillité d’esprit et la fiabilité de votre production dès aujourd’hui.
TYPE DE CONTRATSHORS CONTRATSilverGoldPlatinum* Courant 2024
MAINTENANCE PREVENTIVE
Audit machineSur devis
Visite contrôle préventif annuel suivant check-list:
- Contrôle et réglage des éléments de fonctionnement
- Contrôle des organes de sécurité
- Nettoyage et graissage
- Remplacement des pièces usuelles
Sur devisSur devis
Remise d'un devis de pièces de maintenanceSur devis
Remise d'un rapport de maintenanceSur devisSur devis
Journée complémentaire de Maintenance préventiveSur devisRemise 5%Remise 10%
MAINTENANCE CURATIVE
Délai d'intervention maximum Selon disponibilité 30 jours15 jours72h (hors voyage)
Journée complémentaire de Support TechniqueSur devis Remise 5% Remise 10%Remise 20%
Audit d'optimisation (voir Sapal audit technique)Sur devis Remise 5% Remise 10%Remise 20%
PIECES DETACHEES
Pièces d'usure (sauf mauvaise utilisation)Sur devisRemise 5% Remise 10%
Pièces suite à une panne (sauf mauvaise utilisation)Sur devisSur devisSur devis
Modification de machinesSur devisRemise 5%Remise 10% Remise 20%
Accès Stock de sécurité matériel Schneider (Moteurs et Contrôleurs)N.AEn optionRemise 5%
ASSISTANCE
Prise en charge prioritaire par le Customer ServiceN.AN.AN.A
Accès plateforme ticketing, suivi machine et accès documentation N.A
Service connecté (Suivi Analyse, Perfomance, Utilisation et Dysfonctionnement)N.AN.AEn option En option

J’aimerai en savoir davantage sur les contrats de maintenance.

Hotline

Notre équipe d’experts se tient à votre entière disposition

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Sapal SA

Avenue du Tir-Fédéral 44
1024 Ecublens
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Hotline Service : +41 21 633 54 44

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