Servicios al Cliente

Al adquirir una máquina de envasado de Sapal, obtienes acceso a una amplia gama de servicios postventa.

Desde una sola pieza de repuesto hasta paquetes de servicio completos, adaptados a tus necesidades específicas, Sapal puede ayudarte a lograr el máximo rendimiento y el mínimo tiempo de inactividad.

Tu socio confiable

Piezas de repuesto

Piezas de repuesto estándar y a medida

Nuestras máquinas y conceptos de línea a medida están vinculados a una multitud de piezas de repuesto diferentes. En Sapal, podemos suministrar piezas de repuesto para todo tipo y generaciones de maquinaria Sapal y Kustner en todo el mundo. Al utilizar piezas de repuesto originales de Sapal, estarás asegurado de tener el rendimiento óptimo y la durabilidad que tu máquina de envoltura puede ofrecer.

Sapal garantiza un gran stock de piezas de repuesto estándar y, para satisfacer requisitos individuales, se desarrollarán piezas a medida para nuestros clientes.

Beneficios

Kits de piezas de repuesto a medida
Disponibilidad en stock
Mayor ciclo de vida para las piezas y para las máquinas
100% compatibles
Fabricante original

Drive Belt Kit

Heating Shaft

Preventive Maintenance Kit

Modernización

Cuidar tu máquina

Incluso la mejor máquina de envasado solo continuará funcionando al máximo si se mantiene y actualiza regularmente. Sapal te ofrece un servicio integral de modernización acorde con la tecnología de vanguardia para mejorar el rendimiento y la alta producción de tu maquinaria Sapal o Kustner existente.

Nuestros servicios de modernización abarcan desde actualizaciones técnicas estándar hasta reconstrucciones completas de máquinas. Siempre cumplen con las actuales normativas de seguridad y se basan en tecnología de última generación. Te ayudamos a producir nuevos formatos de envasado en maquinaria actualizada y a mantener los diseños de tus líneas existentes.

Nuestros expertos te apoyan en el sitio y te ayudan a lograr mayor durabilidad, mayor eficiencia y mejor disponibilidad.

Beneficios

Actualizaciones para un mejor rendimiento
Características de seguridad actualizadas
Gestión de obsolescencia
Programas completos de renovación
Reconstrucciones y revisiones de máquinas
Reubicación de equipos

Ver una revisión completa

Maintenance HMI Obsolescence

Maintenance ML4 Reducers

Obsolescence Electric Components

Modernization Overhaul DCP0600

Get Revolver Pushers DGD 0350/DGD0700

Get a Tear open strip DGD 0350 - DGD 0700

Maintenance Sapastock chains

Modernization Articulated Arm

Modernization Automatic System

Modernization Paper Table

Servicio de Campo

Asistencia personal

Sapal te ofrece una fuerte combinación de experiencia global y presencia local. Nuestro Servicio de Campo orientado al cliente está diseñado para adaptarse a tus necesidades específicas. Trabajamos estrechamente contigo para garantizar que tus máquinas de embalaje Sapal o Kustner reciban el mejor cuidado posible.

Ingenieros y técnicos bien capacitados equipan tus máquinas con piezas originales de alta calidad. Te apoyan en el desarrollo del programa de mantenimiento óptimo para tu planta, por ejemplo, con un Acuerdo de Mantenimiento Preventivo personalizado. Nuestro Servicio de Campo se complementa con capacitación personalizada con instrucciones de expertos, adaptadas a los requisitos individuales de tu personal. Nuestra fuerte presencia en el sitio y servicio a medida nos permiten ayudarte a reducir al mínimo los tiempos de inactividad de tus máquinas.

Beneficios

Apoyo óptimo en el sitio de técnicos de servicio
Experiencia a largo plazo para los mejores resultados posibles
Apoyo y capacitación personalizada en producción
Capacitación de ingenieros y operadores en el sitio
Programas de capacitación
Programas de mantenimiento preventivo

Auditoría técnica

Experiencia profesional

Con su Auditoría Técnica, Sapal te ofrece un chequeo de salud periódico y evaluación de rendimiento para tu equipo Sapal o Kustner. Durante la auditoría, analizamos máquinas individuales o líneas completas en condiciones de producción.

Beneficios

Análisis estructurado de procesos
Vista independiente basada en datos en vivo
Informes de auditoría que documentan obstáculos técnicos y organizacionales
Sugerencias para mejoras basadas en el ROI
Equipo de auditoría interdisciplinario con conocimiento experto

CONTRATO DE MANTENIMIENTO SAPAL SA

Asegure el rendimiento y la longevidad de su equipo con nuestros diferentes tipos de contratos de mantenimiento. Benefíciese de mantenimiento preventivo, reparaciones rápidas y monitoreo continuo por parte de expertos técnicos. Reduzca el tiempo de inactividad y maximice la productividad. Invierta hoy en tranquilidad y fiabilidad en la producción.

TYPE OF CONTRACT	Out of Contract	Silver	Gold	Platinum* In 2024
PREVENTIVE MAINTENANCE
Machine audit	By quotation	✓	✓	✓
Annual preventive inspection in accordance with checklist: - Checking and adjusting operating elements - Checking safety devices - Cleaning and lubrication - Replacement of standard parts	By quotation	By quotation	✓	✓
Quote for maintenance parts	By quotation	✓	✓	✓
Maintenance report	By quotation	By quotation	✓	✓
Additional day of Preventive Maintenance	By quotation	5% discount	10% discount	✓
CORRECTIVE MAINTENANCE
Maximum response time	Subject to availability	30 days	15 days	72h (without travel)
Additional day of Technical Support	By quotation	5% discount	10% discount	20% discount
Optimisation audit (see Sapal technical audit)	By quotation	5% discount	10% discount	20% discount
SPARE PARTS
Wear parts (except for misuse)	By quotation	5% discount	10% discount	✓
Parts following a breakdown (except misuse)	Sur devisBy quotation	By quotation	By quotation	✓
Machine modifications	By quotation	5% discount	10% discount	20% discount
Access to Schneider security stock (Motors and Control)	N.A	Optional	5% discount	✓
SUPPORT
Priority treatment by Customer Service	N.A	N.A	N.A	✓
Access to ticketing platform, machine monitoring and documentation access	N.A	✓	✓	✓
Connected service (Monitoring Analysis, Performance, Use and Malfunctions)	N.A	N.A	Optional	Optional

Me gustaría saber más sobre el CONTRATO DE MANTENIMIENTO.

Línea directa

Nuestro equipo de expertos está a su disposición.

+41 21 633 54 44

Sapal SA

Avenue du Tir-Fédéral 44
1024 Ecublens
Switzerland

+41 21 633 53 00

Hotline Service : +41 21 633 54 44

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