カスタマーサービス

Sapalの包装機械を取得することで、幅広いアフターサービスにアクセスできます。

単一のスペアパーツから、特定のニーズに合わせた完全なサービスパッケージまで、Sapalは最大の生産量と最小のダウンタイムを実現するお手伝いをします。

信頼できるパートナー

スペアパーツ

標準と特注のスペアパーツ

私たちの特注機械とラインコンセプトは、多種多様なスペアパーツに関連しています。Sapalでは、全世界のあらゆる種類と世代のSapalおよびKustner機械のスペアパーツを供給できます。Sapalの純正スペアパーツを使用することで、包装機械が提供できる最適な性能と耐久性を確保できます。

Sapalは標準スペアパーツの大量在庫を保証し、個々の要件に応じて特注部品を開発します。

メリット

  • 特注スペアパーツキット
  • 在庫の可用性
  • 部品および機械のライフサイクルが長くなる
  • 100%互換性
  • オリジナル製造元

モダナイゼーション

機械のメンテナンス

最高のパッケージング機械も、適切にメンテナンスされ、定期的にアップグレードされなければ、その性能を維持することはできません。Sapalは、既存のSapalまたはKustner機械の性能向上と高い出力のための最先端技術に基づいた包括的なモダナイゼーションサービスを提供します。

私たちのモダナイゼーションサービスは、標準的な技術アップグレードから完全な機械改造まで幅広く対応しています。これらはすべて現在の安全規制に準拠しており、最先端技術を活用しています。私たちは、アップグレードされた機械で新しいパッケージ形式の製造と、既存のラインレイアウトの維持をお手伝いします。

私たちの専門家が現地でサポートし、耐久性の向上、高効率の実現、および可用性の改善を助けます。

利点

  • 性能向上のためのアップグレード
  • 最新の安全機能
  • 廃棄管理
  • 完全な改修プログラム
  • 機械の改造とオーバーホール
  • 設備の移設

完全なオーバーホールを観る

フィールドサービス

パーソナルアシスタンス

サパルは、グローバルな専門知識とローカルなプレゼンスの強力な組み合わせを提供します。私たちの顧客指向のフィールドサービスは、お客様の特定のニーズに合わせて設計されています。サパルまたはクストナーの包装機械が最適なケアを受けられるよう、密接にお手伝いします。

優れた技術者と技術者が、機械に高品質な純正部品を装備します。彼らは、例えばカスタマイズされた予防保守契約によって、あなたのプラントの最適なメンテナンスプログラムを開発するサポートをします。私たちのフィールドサービスは、あなたのスタッフの個別の要件に基づいた専門的な指導を伴う個別のトレーニングで補完されています。私たちの強力な現地プレゼンスとテイラーメードのサービスによって、機械のダウンタイムを最小限に抑えるお手伝いができます。

利点

  • サービス技術者による最適な現地サポート
  • 最高の結果を得るための長期的な専門知識
  • 個別の生産サポートとコーチング
  • 現地での技術者およびオペレーターのトレーニング
  • トレーニングプログラム
  • 予防保守プログラム

技術監査

専門的な専門知識

サパルの技術監査により、サパルまたはクストナーの機器に対する定期的な健康診断と性能評価を提供します。監査中に、私たちは生産条件下での単一の機械または完成したラインを分析します。

利点

  • 構造化されたプロセス分析
  • ライブデータに基づく独立した視点
  • 技術的および組織的障害を文書化した監査レポート
  • ROIに基づいた改善提案
  • 専門知識を持つ学際的な監査チーム

SAPAL SA メンテナンス契約

さまざまなタイプのメンテナンス契約を利用して、機器の性能と耐久性を確保してください。 予防的メンテナンス、迅速な修理、および技術専門家による継続的な監視の恩恵を受けてください。 ダウンタイムを削減し、生産性を最大化します。 今日、安心と生産の信頼性に投資してください。
TYPE OF CONTRACTOut of ContractSilverGoldPlatinum*
In 2024
PREVENTIVE MAINTENANCE
Machine auditBy quotation
Annual preventive inspection in accordance with checklist:
- Checking and adjusting operating elements
- Checking safety devices
- Cleaning and lubrication
- Replacement of standard parts
By quotationBy quotation
Quote for maintenance partsBy quotation
Maintenance reportBy quotationBy quotation
Additional day of Preventive MaintenanceBy quotation5% discount10% discount
CORRECTIVE MAINTENANCE
Maximum response time Subject to availability 30 days15 days72h (without travel)
Additional day of Technical SupportBy quotation5% discount10% discount20% discount
Optimisation audit (see Sapal technical audit)By quotation5% discount10% discount20% discount
SPARE PARTS
Wear parts (except for misuse)By quotation5% discount10% discount
Parts following a breakdown (except misuse)Sur devisBy quotationBy quotationBy quotation
Machine modificationsBy quotation5% discount10% discount20% discount
Access to Schneider security stock (Motors and Control)N.AOptional5% discount
SUPPORT
Priority treatment by Customer ServiceN.AN.AN.A
Access to ticketing platform, machine monitoring and documentation access N.A
Connected service (Monitoring Analysis, Performance, Use and Malfunctions)N.AN.AOptionalOptional

メンテナンス契約についてもっと知りたいです。

ホットライン

私たちの専門チームがご利用可能です。

+41 21 633 54 44

Sapal SA

Avenue du Tir-Fédéral 44
1024 Ecublens
Switzerland

+41 21 633 53 00

Hotline Service : +41 21 633 54 44

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© Sapal SA copyright 2021 – design & powered by stanprod

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SAPAL SA strengthens its position in the processed cheese segment through the strategic acquisition of SMP*

SAPAL SA renforce sa position dans le segment du fromage fondu grâce à l’acquisition stratégique de SMP*.

SAPAL SA stärkt ihre Position im Segment Schmelzkäse durch die Überna hme von SMP*.